Return Request

교환 및 반품 안내

CCQ는 14일 반품 정책을 운영하고 있습니다. 제품을 수령하신 날로부터 14일 이내에 반품 신청이 가능합니다. 반품을 위해서는 다음의 조건을 충족해야 합니다.:

       - 사용 흔적이 없는 원래의 상태를 유지해야 합니다.

       - 택(Tag)과 포장재가 훼손되지 않고 포함되어야 합니다.

       - 구매 영수증 또는 구매 증빙 자료가 동반되어야 합니다.

       - 주의 사항: 프리 오더 및 커스텀 제품은 주문 제작 방식으로 진행되므로 반품이 불가능한 항목입니다.

반품 배송비

단순 변심: 반품에 해당하는 모든 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

오배송 및 결함: 상품에 결함이 있거나 주문한 상품과 다른 경우, 모든 배송비는 CCQ에서 배부담합니다.

해외 반품 시 주의사항: 해외에서 상품을 반품하실 때는 겉면과 세관 신고서에 반드시 RETURNED GOODS(반품 화물) 라고 명확히 기재해 주시기 바랍니다. CCQ는 반품 과정에서 발생하는 관세 및 제반 비용에 대해 책임지지 않으며, 해당 비용은 환불 금액에서 차감되거나 수취 거부될 수 있습니다.

환불 신청 반법

교환 및 반품을 진행하시려면 아래의 폼을 작성하여 요청을 접수해주세요.

반품 요청이 승인되면 반품 배송 접수 안내를 보내드립니다.

사전 접수 없이 보내주신 제품은 반품 처리가 되지 않는 점 양해 부탁드립니다.

환불 안내

반품된 제품이 도착하면 품질 검수를 거친 후 환불 절차가 진행됩니다.

결제 수단 및 카드사에 따라 환불 금액이 반영되기까지 다소 시간이 소요될 수 있습니다. 

주문 취소 규정 안내

결제 완료 후 배송 준비 중 단계까지는 고객센터(cs@ccqstore.com / 0502-1908-0018)를 통해 취소 요청을 하실 수 있으며, 확인 즉시 처리를 도와드립니다.

상품이 출고된 이후에는 주문 취소가 불가하며, 상품 수령후 '단순 변심에 의한 반품' 절차를 따르셔야 합니다. 

*주문 제작 방식으로 진행되는 상품은 제작이 시작된 이후에는 단순 변심으로 인한 취소가 어려울 수 있으니 신중한 구매 부탁드립니다.