Shipping & Returns
配送ポリシー
注文処理のご案内
* 当日出荷：平日午後12時（KST）以前のご注文は、当日梱包・出荷を原則としています。 午後12時以降、週末または祝日のご注文は、次の営業日に処理されます。
* 予約販売（プレオーダー）：商品ページに記載された製作期間をご確認ください。 公告された発売日から順次発送されます。
* 遅延のお知らせ：予期せぬ事情で出荷が遅れる場合は、お客様へ個別にご案内いたします。
国内配送 (Korea)
基本送料は3,000ウォンです。
郵便局の宅配便で発送され、配送には営業日基準で1〜5日程度かかることがあります。
離島や済州地域には追加の配送料が発生する場合があります。
海外配送 (International)
郵便局のEMSまたはEMS Premiumのいずれかを選択できます。
配送料はご注文商品の総重量と配送先の国に応じて、決済段階で自動的に計算されます。
海外配送の遅延が発生した場合、登録されたメールアドレスへ個別にご案内いたします。
海外注文の関税および税金のご案内
DDU（関税未払い引渡条件）：すべての海外配送商品は、到着国の通関時に輸入税、関税および手数料が課される可能性があります。 これらの費用は購入者本人の負担であり、商品価格や配送料には含まれていません。
ヨーロッパおよびイギリスのお客様：商品金額に関わらず、輸入付加価値税（VAT）および通関手数料が請求される場合があります。 詳細については、現地の税関にお問い合わせください。
交換および返品のご案内
CCQは14日間の返品ポリシーを運用しています。 商品を受け取った日から14日以内に返品申請が可能です。返品するためには、以下の条件を満たす必要があります。:
- 使用の痕跡がない元の状態を維持する必要があります。
- すべてのタグと包装材が損傷せずに含まれている必要があります。
- 購入領収書または購入証明書が同伴する必要があります。
- 注意事項：予約注文およびカスタム製品は受注生産方式のため、返品はできません。
返品送料
単純な気持ちの変化：返品にかかるすべての往復送料はお客様の負担となります。
誤配送および欠陥：商品に欠陥がある場合や注文した商品と異なる場合、すべての送料はCCQが負担します。
海外返品時の注意事項：海外で商品を返品する際は、外側と税関申告書に必ず「RETURNED GOODS（返品貨物）」と明記してください。 CCQは返品過程で発生する関税やその他の費用について責任を負わず、これらの費用は返金額から差し引かれるか、受取拒否される可能性があります。
返金申請 反法
交換·返品をご希望の場合は、cs@ccqstore.com までお問い合わせの上、リクエストをご提出ください。
返品リクエストが承認されると、返品配送ラベルと案内をお送りします。
事前にご連絡なくお送りいただいた商品は、返品処理ができませんので、ご了承ください。
返金案内
返品された商品が到着したら、品質検査を経て返金手続きが進められます。
決済手段やカード会社によっては、返金額が反映されるまでに多少時間がかかることがあります。
注文キャンセル規定のご案内
決済完了後、配送準備中の段階まで カスタマーサポート（cs@ccqstore.com / 0502-1908-0018）を通じてキャンセル依頼が可能で、確認次第、すぐに対応いたします。
商品が出荷された後は注文のキャンセルができず、商品受取後に「単純な気持ちの変化による返品」手続きを行う必要があります。 
*受注生産方式で進められる商品は、製作が始まった後は単なる気が変わったことによるキャンセルが難しい場合がありますので、慎重な購入をお願いいたします。